NG-SOFTIT-УСЛУГИ / ПОДДЕРЖКА БИЗНЕСА
IT-аутсорсинг и обслуживание IT-инфраструктуры
Поддержка компьютеров, серверов, сетей и облачной инфраструктуры. Выберите формат обслуживания по числу устройств и необходимому времени реакции.
Что входит в направление
- Help Desk первой и второй линии, Service Desk, выездная помощь, отчётность и мониторинг.
- Поддержка в режимах 8 × 5 и 24 × 7.
- Администрирование серверов, сетей, Wi-Fi и облачной инфраструктуры.
- Внедрение ERP/CRM и 1С, чат-боты, API и автоматизация учёта.
- IT-аудит, цифровая стратегия, оптимизация и план развития на 3–5 лет.
- Мониторинг инцидентов, аудит безопасности, резервное копирование и аварийное восстановление.
Работаем с компаниями по всей России. Доступность выездов, территория обслуживания, режим поддержки, резервное копирование и конкретные обязательства закрепляются при согласовании договора.
IT-аутсорсинг: сравнение тарифов
Стоимость обслуживания одного ПК или сервера в месяц. Выберите формат по размеру команды и необходимому уровню поддержки.
| Условия | Удалённая поддержка | Базовый | Оптимальный | Расширенный |
|---|---|---|---|---|
| Для кого | Небольшая компания со стабильным интернетом | 5–10 единиц оборудования | 10–49 устройств | Более 50 единиц техники |
| ПК / месяц | 799 ₽ | 899 ₽ | 1 299 ₽ | 1 599 ₽ |
| Сервер / месяц | 3 499 ₽ | 3 499 ₽ | 4 499 ₽ | 5 499 ₽ |
| Реакция на заявку | До 30 минут | До 30 минут | До 15 минут | До 15 минут |
| Предупреждение сбоев и аудит | Подключение к системе предотвращения сбоев | Аудит IT-инфраструктуры и приведение к стандартам | Система предупреждения сбоев 24/7 | Профилактические выезды от 2 раз в месяц |
| Дополнительная поддержка | Удалённое обслуживание оргтехники | Помощь с выбором и закупкой оборудования | Закреплённый системный администратор с прямым обращением | Персональный менеджер |
| Выезды и специальные услуги | По запросу за отдельную плату | До 3 выездов в месяц; дополнительные оплачиваются отдельно | Экстренный выезд в течение 3 часов | Поддержка телефонии и 1С |
Примеры метрик SLA
| Тариф | Время реакции | Время решения | Эскалация | Возможная компенсация |
|---|---|---|---|---|
| Удалённая поддержка | До 30 минут | Не указано | По запросу | Скидка при нарушении |
| Базовый | До 30 минут | Не указано | До 3 выездов | Компенсация услуг |
| Оптимальный | До 15 минут | Не указано | Без ограничений | Финансовые санкции |
| Расширенный | До 15 минут | Не указано | Приоритетная | Возмещение по договору |
Тарифы и примеры SLA приведены по данным ng-soft.ru. Сроки решения и конкретные условия обслуживания уточняются при согласовании договора. Таблицы можно прокручивать по горизонтали.
Как выбрать формат поддержки
Для расчёта обслуживания укажите количество компьютеров и серверов, используемые системы, местонахождение оборудования и желаемый режим работы поддержки. Это поможет определить состав услуг и применимые условия SLA.
В таблице приведены опубликованные тарифы. Итоговая стоимость и состав работ уточняются для вашей инфраструктуры. Время реакции не означает гарантированное время полного решения любой неисправности.
Обсудить обслуживание →